“La Responsabilidad Social no es una moda que dura quince días"

Me divierto mucho cuando veo en algunas "universidades y empresas" la leyenda: un lugar maravilloso para trabajar, y dentro de estas se observan hogares fracturados, poco desarrollo humano, mala atención o servicio, "ideologías", buenos negocios, poca educación, alto indice de divorcios, mucha gente "soltera" por no tener tiempo para desarrollar la caridad, a menos de que la caridad se vuelva un técnica o instrucción de las mismas instituciones (o sea que ya no es caridad, ni responsabilidad social). 

“La Responsabilidad Social no es una moda que dura quince días” 

Firmado por José María Sánchez Galera   
Fecha: 1 Marzo 2011 

Las empresas cuentan con una nueva guía de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), publicada el pasado noviembre por la ISO (International Organization for Standardization): la ISO 26000. Para explicar su posible aplicación se ha impartido en Madrid dentro del Programa de Continuidad del IESE una sesión dirigida por el profesor Antonio Argandoña, titular de la Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo, y Profesor Ordinario de Economía (IESE).

A pesar de las críticas que ha suscitado el documento y su proceso de elaboración, Argandoña recomienda abiertamente su lectura, puesto que plantea interesantes aportaciones a la RSC: “no es una norma, ni una obligación, sino una guía, una orientación y un estándar global para todo tipo de organizaciones (fundaciones, sindicatos, empresas, administración pública, etc.)”.

Para Argandoña, el acierto de la ISO 26000 estriba en su incidencia en el “debería”, en vez del “debe”. Al mismo tiempo que reconoce que la RSC “ni es un añadido, ni filantropía”, impele a las organizaciones a un “comportamiento ético”, a tener conciencia de su responsabilidad y de las consecuencias de su actuación. Este documento no se define como un estándar comercial, ni un sistema de gestión; carece de naturaleza contractual o regulatoria. Sin embargo, “trata de hacer operativa la RSC, compatible con otros modelos”. En opinión del profesor Argandoña, “la RSC está aquí para quedarse, no es una moda que dura quince días, porque ya se está notando en la empresa y en la industria”.

Argandoña anima a poner en práctica la ISO 26000, adaptando sus recomendaciones a la realidad de la propia organización, examinando si “además de lo legal, hacemos lo honrado”. El documento de la ISO contempla siete principios: rendir cuentas, transparencia en las acciones que afectan al entorno natural, comportamiento ético, respeto a los intereses de las partes implicadas, respeto a la legalidad, respeto a la normativa internacional, y respeto a los derechos humanos. Existen, a partir de estos principios, siete materias fundamentales: gobierno de las organizaciones, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas de operación justas, consumidores y participación de la comunidad.

¿Decisión voluntaria o exigencia legal?

Dentro de los problemas de la ISO 26000 destacan dos aspectos: su dificultad de aplicación para pymes, y el peligro de que se convierta en un estándar certificable o en parte de la legislación, de modo especial en Europa. Argandoña desaconseja su certificación, porque supondría un “uso indebido” de la ISO 26000 y dificultaría su aplicación. De todos modos, tanto en Dinamarca como por parte de AENOR, ya existen procesos para certificarla. Según Argandoña, la certificación abre la puerta al intervencionismo de la Administración Pública y desdibuja la importancia de la ética y el compromiso libre por encima de la obligación legal. En este sentido, Estados Unidos es uno de los países que más reticencias ha mostrado.

¿Cómo aplicar la RSC a un negocio parte de cuya actividad se desarrolla en China o en un país donde no se respetan los derechos humanos? ¿Qué es discriminación? Según Argandoña, al poner en práctica la RSC y la ISO 26000, surgen muchas cuestiones y detalles que no están sujetos a una respuesta objetiva y precisa. Por eso, la vertiente de orientación general debe prevalecer sobre la imposición universal de excesivas obligaciones. “Por ejemplo, el modo como entendemos el cambio climático puede modificarse dentro de quince años”, argumenta este profesor. La ISO 26000 aporta una visión común, pero no acciones determinadas y exigibles.

En la misma sesión, intervino Isabel Garro, Directora General de la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas, quien comentó las vinculaciones entre los diez principios de la Red Pacto Mundial y cuatro de las materias del ISO 26000 (derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente y prácticas de operación justas o lucha contra la corrupción). De momento la Red Pacto Mundial promueve la RSC por medio de sesiones que plasmen ejemplos de buenas prácticas, o de documentos que sirvan para la reflexión corporativa. De esta forma, se exponen cuestiones como: “¿Promueve la compañía un consumo sostenible?, ¿Cuántas personas trabajan para la compañía como empleados y cuántas como autónomos?”